解約サポート申込フォームの不具合に関して

一部の条件下で、解約サポート申込フォームから申し込む際に、入力した内容が消えてしまう現象が起きているようでした。

原因を調査したところ、問い合わせフォームのプラグインの機能制限により、コメント欄に150文字以上のテキストを入力した場合に「入力内容確認画面」に遷移する時点で空欄になってしまうことが判明しました。現在はプラグインの有償版にアップグレードしたことでこの問題は解決済みです。

もしも不具合で送信できなかった場合は、お手数ですが下記アドレスまでメールにて、解約サポート申込フォームの必要事項をお送りいただきますようお願いします。件名は「解約サポート申込_氏名」でお願いします。